Grupul Lufthansa l-a numit pe Heike Birlenbach (50 de ani) în funcția de nou vicepreședinte senior Vânzări Lufthansa Hub Airlines și Chief Commercial Officer (CCO) Hub Frankfurt. Ea îl va succeda pe Jens Bischof, care a fost numit în funcția de director general al companiei aeriene SunExpress, începând cu 1 ianuarie 2017. SunExpress este o societate mixtă între Lufthansa și Turkish Airlines.
Începând cu 1 ianuarie 2017, Heike Birlenbach va prelua responsabilitatea globală pentru vânzările la nivel mondial pentru toate companiile aeriene Hub ale Grupului Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) și va oferi suport pentru activitățile de vânzare ale Eurowings și Brussels Airlines. Funcțional, Heike Birlenbach va raporta direct lui Harry Hohmeister, membru al consiliului de administrație al Deutsche Lufthansa AG responsabil pentru companiile aeriene din rețea. De asemenea, ea va direcționa și va fi responsabilă pentru toate aspectele comerciale ale companiei aeriene Lufthansa de pe Aeroportul Frankfurt, în calitate de CCO Hub Frankfurt. În această calitate, ea va raporta lui Klaus Froese, CEO Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister a spus: „Heike Birlenbach este un expert dovedit în vânzări, care ne-a mărit cu succes volumul de vânzări pe diferitele piețe europene. În viitor, ea va fi responsabilă pentru dezvoltarea și încheierea ulterioară a integrării în vânzări a diferitelor companii aeriene Hub. Heike Birlenbach va moderniza, de asemenea, peisajul de distribuție în cooperare cu partenerii noștri de vânzări. ”
În calitate de șef de vânzări pentru Hub Airlines al grupului Lufthansa, Heike Birlenbach va direcționa toate măsurile de vânzare B2B din întreaga lume, de exemplu cu clienții corporativi, agențiile de turism și operatorii de turism. De asemenea, ea va extinde soluțiile de conectare directă ale partenerilor la sistemele de rezervare ale Hub Airlines și va continua dezvoltarea vânzărilor directe. Un obiectiv suplimentar al Grupului Lufthansa este înființarea unei organizații de vânzări globale, complet integrate, cross-brand.
Heike Birlenbach s-a alăturat Lufthansa în 1990 și a început să lucreze la aeroportul din Frankfurt. În timp ce studia turismul și economia, s-a mutat în organizația de vânzări în 1994, unde a lucrat în managementul contului cheie global. În 1999, a fost numită Director General Marketing și Vânzări Suport Europa, cu sediul la Londra. Ulterior, în 2002 a fost responsabilă cu organizația companiei aeriene în țările Benelux, cu sediul la Amsterdam.
Heike Birlenbach s-a întors la sediul Lufthansa din Frankfurt în 2006 în calitate de șef de management al produselor pentru traficul intern și european. În 2009, a fost numită șefa Lufthansa Italia, cu sediul la Milano. Începând din 2011, Heike Birlenbach a fost șef de gestionare a cabinei în München, responsabil pentru 4,500 de personal de cabină și instruirea acestora, precum și calitatea serviciilor. În poziția sa actuală de vicepreședinte Sales Europe pentru grupul Lufthansa, a fost responsabilă de vânzări și marketing pentru companiile aeriene din grupul Lufthansa din 42 de țări din 2014 - cu excepția piețelor interne Germania, Austria și Elveția.
Heike Birlenbach are un master în management de la Universitatea McGill din Montreal, Canada.
